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      構建客戶忠誠計劃15條原則

      來源:中國起重機械網
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      1、最好資源給最好客戶

      2、與眾不同核心利益

      3、個性化軟激勵

      4、適當的硬激勵

      5、差別化服務

      6、擅用會員活動影響力

      7、獨特活動

      8、卓越服務

      9、良好會員溝通

      10、便利性和選擇性

      11、會員推薦應用

      12、弱化產品與服務上的失誤

      13、投入平衡

      14、有效機制

      15、持續投入

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