1901年,Ransom E Olds創造了流水線。之后沒過多久,亨利·福特及其員工在流水線上安裝了傳送帶,用于傳送標準化的汽車零部件,使流水線生產向前躍升了一大步。
流水線作為生產流程的一種模式,同樣的理念可以用在銷售的實踐中。以房屋銷售為例,與其所有工作都要自己親力親為,從會見買主和賣主,到填寫各種各樣的表格,倒不如創建一種體系,讓不同的人做自己最擅長的工作。實踐證明,流水線式的銷售要比一個人總攬所有的工作的年銷售量要高出10倍。當今的企業或公司要想實施這種銷售模式,就需要增加一些新的部門。不管你銷售什么樣的產品,都可以按照下面的步驟來實施。
1.將任務分解
通常來講,一筆交易往往是由很多個細小的步驟組成的,因此,你可以雇用最優秀的助手協助你,并且創造一套體系文書流程,以便所有工作都能像時鐘一樣有序進行。只要有了一套體系,你自然就理出了工作的幾大環節,將這些環節分解成不同的任務,然后進一步再將任務分解成步驟,你便可以雇人來處理這些工作了。
(1)對工作中的每一個環節做逐步地分析,分析應貫穿從尋找潛在客戶到結單的整個過程。
(2)將每一個環節分解成一系列任務。你還可以列一張清單,以確保每一個人都能恰當地完成工作任務。
(3)為每一個任務撰寫步驟操作指南。
(4)將工作分配給一位或多位的助手。
2.將各環節分解成任務
一旦明確了各個環節,就可以把各個環節分解成一系列任務。你的目標是讓每一個環節都盡可能地容易被完成,這樣你就無須回答新手的每一個問題,或是為他演示每一個步驟了,你只需告訴他指導手冊在哪兒、所需要的工具和物品在哪兒即可。這樣,新手便可以按照各個步驟來工作了。
例如,把銷售包發放給潛在客戶這一環節或許需要你的助手執行如下任務:
(1)給客戶寫一封個性化的信件或便簽。
(2)收集最新的營銷資料。
(3)把銷售包送到客戶家里。
把各環節分解成任務,這會讓你的助手在工作時盡可能少地犯錯,而且分解后的任務看起來也沒那么繁多了。
3.將任務分解成步驟
將每個任務分解成幾個步驟。你可能還想要演示這些步驟,比如你可能會在指導手冊中加進一兩封寫給客戶的簡單信件,這樣,新手便有了可遵循的樣板。別忘了加上“對或錯”步驟說明。你的助手在某個環節中或許必須自行作出決策,然后根據“對或錯”的指示來執行不同的步驟。
4.分配任務
當你明確了各個環節之后,如果你正好也有一位或幾位助手,那么你就可以開始專心致志地做自己擅長的事情,把其他的工作分配出去。分配任務很簡單,就是要找到需要完成的工作,然后把它們分配給最合適、最有能力完成此工作的人去做。
現在,你就不會再因為沒有足夠的時間而導致工作的拖延,并總想著“以后再說”了。馬上做,或分配給助手做,或干脆放棄此工作。