你可以問任何一個設計師,他們可能都會認為谷歌(Google)的品牌標志是所有品牌標志中最丑的。現在很多企業,一旦新的CEO上任,很可能會改變品牌標志或是改變企業定位。然而,谷歌不僅一直堅持使用自己“丑陋”的品牌商標,同時還讓它成為世界上最知名的企業標志之一,同時也是世界上最有價值的品牌。一如既往的品牌標志一致性是谷歌最顯著的品牌建設秘訣之一,那么谷歌在營銷方面還有什么值得企業學習的?
1.保持品牌標志一致,但并不偏執
雖然谷歌的商標一直保持顯著的一致性,然而他們也喜歡在保持原有商標面目的基礎上變化一些圖案,尤其是慶祝、紀念一些重大節日的時候,譬如慶祝知名兒童文學作家蘇斯(Seuss)的生日,或是慶祝寶萊塢推出印度第一部有聲電影的日子。而谷歌面向全球少年的繪畫創意大賽(Doodle4Google)也是一個例子,它讓學校少年學生設計具有個人特色的商標,勝出者的商標可以在谷歌主頁上供人欣賞。此舉傳達了谷歌的想法:雖然一直保持品牌形象的一致性,然而谷歌不懼怕在“品牌方針”的指引下創新。在許多方面,谷歌圖標的“混搭法”不僅沒有削弱其品牌的力量,反而增強了品牌實力。
2.確保企業任務明確
谷歌第一個任務完成的效果很理想,堪稱“簡單性”和“非商業化”商標的一個典范。在當時由微軟壟斷的市場上,谷歌的出現就像是在微軟身上插了一根刺。谷歌的簡單商標告知人們:企業要很好地運用自然的語言—這一直是谷歌的經典做法。雖然根據最新的消息,谷歌希望將出版過的書籍都變成電子版的計劃受挫,然而,谷歌的品牌任務一直沒有變,即讓全世界的信息井然有序。甚至是3月中旬,谷歌在推出非營利項目“新谷歌”(New Google)時傳遞的信息仍然非常清晰:“你正在改變世界。我們想幫助你。沒有任何俗語或是含糊其辭—你只要清楚了解自己的使命宣言。”
3.強化品牌“套路”
谷歌是一家生產產品的企業,因此它會一直開發新產品,而且是以讓工程師和員工有靈活、自由掌控的工作制度而出名—谷歌認為這種做法更有利于激發創意。當谷歌推出一種新產品時,它通常會在產品上標明谷歌商標,而產品的設計會讓人覺得具有谷歌的產品特性。因此,用戶會有這樣的想法:谷歌的所有設計產品都是配套的,配套使用才能發揮產品最大的優勢。這樣,如果用戶想使用谷歌的某一款新產品,那么他們會考慮使用和該款產品相關的谷歌配置,放棄使用其他品牌產品的念頭。
4.對于收購的品牌不改頭換面
隨著企業的發展,谷歌投入資金進行了幾次品牌大收購。收購的最大的三家企業自然是博客平臺Blogger、照片共享平臺Picasa以及YouTube.這幾個品牌至今都保持自己原有的品牌建設方法以及品牌標志,而谷歌一直都能很好地抵制誘惑,沒有對這些品牌進行重建,也沒有按照“谷歌作風”處理這些品牌,強迫它們與谷歌品牌保持一致。這種方法讓收購的品牌可以很好地留住原有的客戶,同時為收購的平臺增加新的服務和新的功能來更好地吸引已有的客戶—而不是用獨裁的方式強迫用戶使用新的工具。谷歌的這種做法,既能維護品牌信譽,又能留住用戶群,確實值得其他品牌學習。
5.品牌簡潔化
自從創建以來谷歌就一直保持著自己的特色:簡潔化設計。有許多細節可以體現這個特色,譬如為了不干擾用戶,谷歌的主頁就只有搜索框和幾個簡單的按鈕,又譬如最近谷歌對谷歌瀏覽器(Chrome)標志的簡化,這些都可以看出“簡潔化”已經深入到谷歌文化中,成為谷歌企業價值的重要內容。谷歌之所以成功,部分原因是因為簡潔化。