傳統企業B2C網絡營銷

傳統企業B2C網絡營銷七步速成法是那七步呢？第一步，建設網絡營銷平臺，第二步，廣而告之，第三步，進入平臺,第四步，產生共鳴，第五步，在線咨詢，第六步，獲得購買方式，第七步，完成交易。下面我們來講解企業就這七步應如何去做。

    第一步.建設網絡營銷平臺，企業可以自己建設交易平臺，也可以利用現有的易趣、淘寶、阿里巴巴等平臺，或者兩者兼顧。

    企業是自建交易平臺還是利用現有的網絡平臺，我認為關鍵是企業想通過網絡實現什么目的，達到什么效果，以及企業自身產品的特點等來決定。

    第二步.廣而告之，廣而告之的實質就是推廣工作，在推廣工作中，企業必須注意的三個問題：1針對自身的產品選擇合適的推廣方法以及推廣組合。2.針對自身的產品以及目標市場制作合適的推廣內容。3,選擇合適的人來做推廣工作，因為推廣工作枯燥乏味，重復性工作較大，因此一定要找耐得住寂寞的人來做此項工作。

    推廣工作中的具體細節，請參照潘霄純寫的《網絡營銷推廣測試研究報告》系列文章。

    第三步.進入平臺，產生濃厚的興趣，當顧客進入網絡交易平臺后，一定要能夠吸引住顧客，讓顧客產生興趣，這主要依靠顯眼的一句話文字、一張圖片或者一段視頻內容對顧客進行吸引。例如：www.80aaa.com，八齡后第一站，因為共同語言，我們聚在一起。很簡單的一句話，對網站內容表達的非常清楚，也容易引起來訪者的興趣。

    第四步.產生共鳴，產生共鳴的目的是近一步增加信任感，要和來訪者產生共鳴，可以通過產品的功能和消費者產生共鳴，還可以通過產品文化產生共鳴。

    第五步.在線咨詢，在線咨詢的核心是編寫網絡營銷咨詢話術，這個話術要分成兩部分進行編寫，一部分是要約話術，另一部分是成交話術。在面對消費者時先使用要約話術還是先使用成交話術。我認為，關鍵在于企業在什么方面的關單能力更強，如果在網下的關單能力強，那么在網上主要使用要約話術，如果消費者的需求很急迫，可直接在網絡上完成關單。如果在網上的關單能力強，則我們盡可能的使用網上關單，除非消費者一定要見到產品才交易，我們方轉為網下交易。

    第六步.獲得購買方式，購買方式有三種，第一種是網上購買通過郵寄的方式給消費者，第二種是網下購買，第三種是網上購買，網下提貨。三種方式，不論什么，企業均可根據自己的情況來引導消費者選擇購買方式。

    第七步.完成交易，企業在完成交易后，應按時回訪消費者，了解消費者的消費情況，及時解決消費者因消費而產生的問題，因為網絡交易不同傳統交易，口碑效應更加明顯。因此，企業應該非常重視這個環節。

    以上七步并沒有作詳解，今后的文章會對七步分開詳解。