電話銷售初體驗之銷售心態

第一，誰可以成為好銷售？

　　對于一個Sales，不管用什么方法，最終的目的就是把產品賣出去。我認為銷售是一個講究成王敗寇的職位，在這里，沒有資歷、年齡、相貌、能力等等之分，業績就是唯一的標準。正因為如此，這里充滿了機會，給所有年輕人和保持年輕之心的人一個向上的機會。所以，我一直認為，大多數的人，不分性格、年齡，都可以成為好Sales。我記得印象中很多人認為外向的性格做銷售有優勢，或者口才好就一定能成為好銷售，我認為這些并不是成為好銷售的充分必要條件。你比如說，外向的人，往往能說會道，滔滔不絕，有時候客戶根本就拒絕不了，所以，成交了；而內向的人，往往在客戶面前更愿意傾聽，聽完后他往往就知道了客戶的需求點在那里，三言兩語出去，打到點上，也成交了。

　　因此，在這里你必須接受的一個觀念就是：第一，所有普通人經過努力，都可以成為一個合格的銷售。（注意，是合格！）第二，大部分的人經過努力，都可以成為一個優秀的銷售。請那些因為業績不合格而還在猶豫或者懷疑自己“我適不適合做銷售”的人注意了，你之所以業績不合格，不是因為你不行，而是你還沒有完全做好準備，成為一名優秀銷售的準備！

　　如果以下問題，你的回答都是“是”，OK，你已經準備好了！

　　1、你是不是任何時候都以當一名銷售為榮，而不管銷售的是什么產品？

　　2、你覺得未來五年或十年內你可以成為TOP Sales？

　　3、你現在很喜歡看銷售方面的書？

　　4、你覺得銷售是非常能鍛煉人的職業，所以無論如何，你會堅持下去？

　　準備好了嗎？如果準備好了，那就繼續下去。記住，你現在不是一個失敗的銷售，而是有潛力成為頂尖銷售的精英！

　　第二，如何成為好銷售？

　　如何成為頂尖銷售？這是一個令很多人感興趣的話題，看一下書店里有多少本以這樣的話題命名的書籍就知道了。在這里

只說我從自己的銷售經歷中總結出來的，也許并不精辟，也不新鮮，但我覺得很實用，所以拿出來跟大家分享。

　　我認為能否成為好銷售，以下三個要素最關鍵：心態、銷售數據庫（銷售管理）和銷售技巧。我認為能否成為合格銷售關鍵是看個人心態，能否成為優秀銷售的關鍵是對銷售數據庫的收集，而能否成為頂尖銷售的關鍵則是看銷售技巧。

　　一、心態。

　　做銷售，心態很重要，我相信很多人都有所體會，也可以說是心理素質，但我還是喜歡心態這個詞。因為好的心理素質往往必須要經過比較長的時間段去積累，經歷比較重大的考驗，才能形成良好的心理素質；而心態則不同，也許一段話就可以改變你的心態。而對于Sales來說，保持良好的心態是至關重要的！具體說來，銷售人員應該時刻保持以下良好心態：

　　1、自信

　　我見過很多銷售，他們往往認為自己很辛苦，業績卻很不理想，于是要么抱怨公司產品不行，要么抱怨自己運氣不佳，或者干脆認為自己根本就不是做銷售的料，隨隨便便就否定了行業、公司、產品甚至包括自己。同志們，輕易就否定自己是一件很可怕的事情！在他們看來，銷售業績不理想，問題從來都是出在第三方，我們聽到的聲音往往是“公司產品太差，叫我怎么賣嘛”、“行業不景氣所以銷售業績也不好”、“公司都沒有人培訓我”……，這些聲音都是不自信的表現。誠然，這些都是客觀存在的，但是人都是有惰性的，一旦認為問題出在第三方，那么他們就再也不會去想怎么提高自己。所以，很快，當把所有該抱怨的抱怨完，該找的借口找遍了之后，業績仍然不見起色，那么他們就會沮喪的認為“看來我不是做銷售的料”，然后或者換公司、行業，或者換職業，也許這輩子都會在彷徨中度過。因為，我相信，在這個游泳池不會游泳的人，換個游泳池，他還是不會！

終結果是沒完成任務，他也會積極的找原因。

　　所以，我認為，對銷售人員最基本和最重要的要求就是自信！

　　但是，自信不是說出來的，也不是自欺欺人的說“我很自信”就可以自信的。自信是要鍛煉的。首先你要去發掘自己，你總是能找到你的自信點，在這一點上，你比大多數人做的好。其次，你要善于鼓勵自己，當你完成一個任務或者一個事情的時候，哪怕這件事情很小，也一定要讓自己加深印象，當你完成無數次任務，達成無數次目標的時候，自信就自然而然的出來了。如果你實在不知道自己的自信點在哪，那就去問問你身邊熟悉你的人，他們會告訴你你哪里比別人強，他們也總是會幫你記住你微不足道卻光輝燦爛的時刻。

　　二、積極向上

　　做銷售，有時候要看運氣，但說到底講究的還是一分耕耘，一分收獲。我們可以看一看周圍的人，所有業績突出的銷售，無一不是勤奮、努力、積極的代表。他們可以連續幾天、幾個星期，甚至是幾個月不停的在外面出差，不論是烈日下還是寒風中，都可以看到他們忙碌穿梭的身影。我聽到最多的一個說法是，夏天出去跑單，背著大包小包的資料在太陽底下跑，襯衣濕透了，然后走進空調房跟客戶商談，談到襯衣吹干了，接著又跑下一個客戶，襯衣又濕透了……如此輪回。在跑客戶的時候，對于持有積極心態的銷售人員來手，辛苦反而是一種欣慰，沒客戶跑才是最大的痛苦。

　　當然，積極的心態并不意味著辛苦的汗水。如果是一個電話營銷，積極對于他的含義就是不停的打電話。我做電話營銷的時候，公司里面每個人的成交業務量肯定和他打電話的次數成正比。

　　有人可能會反對，說有些人在公司也不見得怎么努力，上班不準時，下班比誰都早，但人家業績就是好，這又如何解釋？諸位，看問題永遠不要看表面，人家能達到這個境界，肯定是一位銷售老手了，他們在銷售進程上的拿捏總是恰到好處，與客戶談判時也總是能打到點上。這樣的銷售技巧是需要經驗去累積的。