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下載手機APP 面對隨車起重機行業日益激烈的競爭，產品同質化日趨嚴重的局面，徐工集團隨車起重機公司轉變觀念，變被動服務為主動服務，在積極培育產品、技術、品牌等方面核心競爭力的同時，將服務作為新的核心競爭力，形成企業新的競爭優勢，充分發揮體系作用，從而進一步推動產品研發與產品銷售。
近期，徐工集團隨車起重機公司針對消防終端用戶出臺了《關于對消防用戶開展主動服務的具體措施》，實施主動服務，提高客戶滿意度。針對消防市場的特殊性，該公司在全國建立了１６個區域服務備件中心，就近第一時間提供服務和備件支持，并派員長期駐點、存放常用易損件，根據客戶的需求建立專門的服務備件中心，以保證服務的及時有效性；對消防用戶的服務請求采取優先方式，嚴格按照服務承諾，在同等條件下優先對用戶服務請求進行處理；對消防用戶所購的產品，三包期由半年延長為一年的優惠，采取“三次主動上門檢查”服務措施，即發車時、發車三個月和發車六個月三次免費主動上門檢查。三包期外繼續免費服務，換件享受優惠價格。
