A企業是一家汽車制造企業,老高是一個有三十多年銷售經驗的老銷售員,為企業的發展立下汗馬功勞。在為企業創造了巨大銷售業績(每年幾千萬銷售額)的同時,老高卻安心拿著較低的工資(由于該廠以前是國有企業,又地處偏僻,老高的工資不到4000元)。這樣的老功臣是企業的寶貴財富,企業也給了他許多榮譽,如優秀員工,先進工作者等等,近幾年,老高還被提拔為公司的銷售副總,全面主管公司的銷售工作。
但是,老高也有缺點:心胸狹隘,對新銷售員極力防范。一旦新人業績突出,就采取各種手段打壓、排擠,使有能力的人難以立足。A企業從1994年成立以來,已經走了大批有能力的銷售員,這或多或少與老高的做法有關。為制止老高的排擠做法,高層領導從私下談心到直接提拔新人,但效果都不如意,老高對公司的做法陽奉陰違,口頭說一套,實際做一套。
分析:
在柏明頓診斷過的實際案例中,不少企業的營銷體系或多或少存在老銷售員對新銷售員防范、排擠的現象,影響營銷隊伍正常的新陳代謝,阻礙了公司發展。老總們或礙于情面,或缺乏辦法,一直不能妥善解決。
要徹底根除這種弊病,必須軟硬兼施。軟的手法使老員工感受到企業對他們過去所做貢獻的肯定,硬的一手是通過各種制度約束他們的行為,只有這雙管齊下的方法,才能防止老員工打壓新員工。且看:
軟法五招
第一招:職務高升
將業績優秀的老員工升職,調離他目前的工作崗位。任命其他人接替現有崗位。老員工被調到新的崗位后,一切工作都要從頭開始,自然無暇打壓新人。
第二招:以老帶新
在企業中建立起以老帶新,師父帶徒弟的制度,確定老員工是新員工的師父,既讓老員工感受到企業的信任,又給老員工以壓力。為防止老員工留一手,定期不定期對新員工的成長情況進行考核,考核結果與老員工的績效掛鉤,做到責、權、利相符。
第三招:杯酒釋兵權
對于在企業初創時期立下汗馬功勞的老員工,如果他們確實跟不上企業的發展,可考慮給予優厚的待遇和崇高的名義,讓其退出企業的實際運營。從老員工的角度來說,自己的貢獻得到了回報,退下來享享清福,也是一種解脫,最起碼比被掃地出門,慘遭淘汰的結局要好很多。
第四招:架空
對于在企業內搞小圈子,培養自己勢力,打壓其他人的老員工,可以施以此計。找個借口或者時機,將老員工的職務明升暗降,或任命閑職,或調離其心腹,使其有勁沒處使。
第五招:殺雞儆猴
找機會,拿老員工的心腹開刀,輕犯重罰,小題大做,表面上處理的是他的心腹,但實際上是敲山震虎,殺雞給猴看。警告老員工以后的行為要規矩,不能拉幫結派,排擠新人。
硬法五招
第一招:壓任務
在制定銷售任務時,有意調高老員工的銷售指標,增加他的銷售壓力。
老員工為了完成高指標,只能是兩害相衡取其輕,盡力指導幫助新人,希望借助新人完成銷售指標。
第二招:分客戶
將老銷售員的客戶分一部分給新人跟,同時銷售任務不降低或不降反升,其目的同硬法第一招:壓任務。
第三招:槍打出頭鳥
對于一些躺在功勞簿上吃老本,不思進取,同時又排擠新人的老銷售員,可以尋找機會拿他開刀,輕犯重罰,小題大做。借此警告其他老銷售員小心做人。
第四招:掃地出門
對于一些屢教不改、頑固排擠新人的老銷售員,可以借勞動合同到期不再續約,或抓住把柄,直接辭退。
第五招:殺威棒
對于一些平時驕橫跋扈、趾高氣揚的老銷售員,找茬給他難堪,可能是一個比較有效的辦法。當他業績不佳或者捅漏子的時候,嚴厲地訓斥他,責令其做出深刻檢查,能夠有效打擊他的氣焰。同時,他在下屬面前丟了面子,也就不會再像過去那樣欺負新人了。
本文總結了防止銷售功臣打壓新人的十大方法,為了增強效果,可以根據具體情況,靈活選取兩種或者多種方法組合使用。特別是軟法和硬法應該結合使用,以收到軟硬兼施,恩威并重的效果。