1)了解客戶需求,幫助客戶選擇*合理的產品。
2)向客戶提供前期設備安裝前的技術服務。
3)向客戶提供設備操作、維修、維護人員的廠內前期培訓。
2. 售中服務:
1)根據合同要求,跟蹤、生產及發貨,保證設備安全完整到達客戶指定地點。
2)提供設備安裝前期安裝所需各種技術參數。
3. 售后服務:
1)按合同貨客戶約定時間進行設備安裝、調試、維修
2)根據客戶需求,提供現場培訓。
3)接待處理客戶對產品質量、服務質量的投訴,**時間到達現場解決問題。
4)建立設備用戶檔案,每臺設備的安裝、調試、維修記錄全部存檔,**保存。保證每個客戶的每臺產品 具有服務的可追塑性及向客戶對每臺設備保養提供技術支持。
5)不定期進行客戶回訪,采集客戶對產品及服務的意見和建議并及時改進。
6)各服務站由售后服務站統一調配,保證服務的及時性,有效性。