全國
手機版|
關注公眾號|
下載手機APP 伴隨著國六商用車市場的不斷擴大，國六重卡也逐漸成為商用車市場的主力，春風康明斯為繼續提高新產品服務品質、全方位滿足客戶要求、進一步助力客戶高效出勤，先后在全國各地展開服務技術大交鋒，以繼續強化服務才能建造。
2022年，服務技術交鋒大賽在7月進行了區域服務專家交鋒、8月進行了服務商預賽后，于9月迎來了服務商區域選拔賽，共有60名來自全國各地的服務技師突出重圍進入區域選拔賽。
區域選拔賽先后在福州、襄陽兩地熾熱展開，雙城齊動，各放異彩。來自兩地的服務精英齊聚一堂，不僅在交鋒現場展現出了過人的服務實力，更是經過競賽進一步強化了區域服務人員的服務意識和服務標準，提高技術才能，選拔優秀服務人才，從而增強春風康明斯服務體系為客戶供給高效、高品質服務的才能。
春風康明斯服務大交鋒競賽內容緊貼實際工作，首要分為理論與實操兩部分。
理論考試調查參賽選手對電控發動機故障診斷及掃除等修理理論知識掌握的深度及廣度;實操部分則調查選手在服務過程中的修理才能、處理問題的及時有效性以及團隊協作精力。
春風康明斯一直秉承著客戶至上這一理念，繼續打造“專家服務、暢行全國”的服務品牌，經過多種形式加強與服務商同伴在產品服務渠道上的協作。一起，借助服務技術交鋒活動，開釋春風康明斯服務關注的重點工作，增進相互間的了解。
服務技術大交鋒的意義，不僅僅在于讓春風康明斯的售后服務愈加專業、智能、高效，還在于幫助春風康明斯培育區域服務專家。
在春風康明斯的國六服務體系中，專家支撐系統是重要的組成部分，用戶遭受發動機故障時，服務專家團隊可供給遠程專業支撐，與服務站的現場服務人員相互協作，保證能夠快速、準確的分析出故障原因，縮短用戶進站時間，大幅提高服務功率。
服務的底子在于「修理&溝通」兩個方面，健全的服務體系、標準化的服務流程僅僅是用戶滿意度提高的根底，服務工程師的專業技術和溝通才能才是決議客戶體會的要害。
正是因而，春風康明斯經過樹立長時間的訓練機制，展開多樣化的服務技術競賽，強化服務工程師的專業技術、服務技巧，讓服務不再是隔空對話，而是切實有效的專業支撐，為客戶竭力創造更高價值的一起，也幫助春風康明斯一直領先在國六服務這“最后一公里”。
