贏在非四年代,不僅拼產品,更要拼服務。2022年12月1日,我國非路途領域四階段排放標準將正式實施。濰柴早已提前布局、做足預備,以強大的服務保證能力,多措并舉護航客戶。
方針護航
客戶更滿足途徑更活躍
濰柴整合優勢資源,推出“免費上門首保+免費訓練+免費外出救援+免費新產品配件投進”等極具職業競爭力的定制化方針;一起活躍開辟業界服務新模式,如“發動機+液壓”服務一體化,整合服務資源,極大地調動服務途徑活躍性。
工程師+服務精英護航
打造職業“天花板”
從2021年至今,濰柴已展開了一系列非四主題專項訓練。僅2022年上半年,已累計對途徑服務人員展開80場14278人次訓練。
標準化準則、專用修理設備護航
客戶體會再晉級
為做好非四服務,濰柴從六個“標準化”入手,全力提升服務水平,進一步強化對設備軟性故障的解決能力。
“工欲善其事,必先利其器”,濰柴還聯動上下游途徑,借助數字化移動服務東西,廣泛配置智多星、DPF清灰設備、尿素泵/噴嘴檢測設備、便攜式燃油檢測設備等,確保對故障車輛的快速確診、修理。
非四年代,濰柴聚集客戶體會,安身客戶滿足,提速服務時效,濰柴服務說到、做到、更周到!