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下載手機APP 8月31日，“優質服務協作共贏徐工2022全球服務月”全面發動，吹響了徐工與全球經銷商、協作伙伴攜手打造職業一流服務品牌的沖鋒號角。
“徐工國際化主戰略的落地，強壯的研發才能、卓越的產品品質和一流的后商場保證才能缺一不可。”發動典禮上，徐工有限、徐工機械董事長、黨委書記王民鏗鏘有力。
徐工一直將全球后商場建造作為國際化發展的重中之重。近年來，徐工不斷添加資源投入，在海外建立完備的后商場網絡體系，打造了近4000人的海外服務工程師隊伍，還通過“徐工全球數字化備件服務信息體系(X-GSS)”，充分利用大數據、5G等新一代信息技術，賦能全球客戶，供給及時快捷的服務。
現在，全球工程機械商場已經邁入服務競爭年代，特別是在海外商場，企業的服務水平、備件供給才能直接影響到品牌在當地能否立足。
王民表示，增強服務認識、加大備件投入、加強專業訓練，打造高效、優質、規范的服務品牌和具有徐工特征的個性化服務體系是添加商場份額、提高品牌價值的不貳之選。
此次造訪活動，徐工將秉承“以商場為導向，以客戶為中心”的理念，通過量身定制的服務反哺產品改善優化，一起善用X-GSS、PMS、CRM等信息化渠道，以“及時高效、專業優質”的服務特性提高全球客戶體會，全力塑造徐工服務的金字招牌。
活動期間，徐工方案造訪客戶3000家，造訪里程超百萬公里，覆蓋全球50余國，為客戶供給設備巡檢、操作指導、X-GSS海外APP推廣等增值服務，并為要點商場“15分鐘呼應，2-24小時到位，4-48小時竣工”服務標準供給強有力的保證。
此外，徐工還將攜手全球“鋼鐵同盟軍”，在泰國、印尼等10余國建造海外訓練中心，為海外當地化訓練供給支撐，新培育海外千名服務工程師、萬名機手。一起，在現有全球服務網絡體系基礎上，建立多體系融合的海外客戶掌上服務信息辦理體系，為海外客戶供給優質服務體會。
全球服務月發動典禮上，印尼、菲律賓、泰國、哈薩克斯坦、澳大利亞、尼日利亞等10余個徐工海外分子公司及經銷商在線溝通。
大家紛紛表示，將與徐工同頻共振，聚焦客戶需求，堅持將體貼入微的服務融入到每一個細節，優化提高備件辦理和保證水平，靠服務跑出“加速度”、創出“高價值”、打造“新優勢”，全力打造工程機械職業優秀服務品牌，支撐起徐工全球商場開辟的新藍圖!
