跨越20個省區、12期訓練、35家單位、掩蓋300名服務精英,只為提高服務工程師專業專注才能和服務技術水平,為客戶帶來更舒適的后市場體驗。
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體系布局持續強化后市場
作為我國最早扎根路面裝備領域的品牌,徐工有著大量產品樣本數據和體系的服務經驗,針對不同級別工程師,徐工經過服務理念+產品理論+現場實操開展定制化訓練。
只有想不到,沒有徐工做不到!小到用戶不易發覺的服務行為規范,大到用戶極為重視的產品毛病分析、保養及注意事項等,徐工更高效地讓技術優秀的服務工程師,在訓練中不斷精進,成長為資深專家。
實操演練煉就“主力之師”
實操作為訓練的重要環節,也讓學員充滿了期待!講師現場對設備各部位進行講解,對照圖紙,邊分析,邊講解,邊驗證。不只讓我們有了直觀的感觸,也經過親身上手操作,更好地把握了毛病詳細排查和處理的辦法。現場受訓學員熱情高漲,積極參與互動交流。
此次服務訓練萬里行,僅僅服務提高的一個起點,徐工“全身心”服務4.0品牌的不斷提高和持續優化,我們也期待攜手全球客戶朋友,與徐工品牌一同為更多人發明更美好的出行,讓國際沒有難走的路!