在叉車行業,一臺叉車的好壞有著諸多評判規范,但總的來說,無非是產品質量和服務。比亞迪叉車作為新能源叉車的引領者,不只是一家高端的叉車設備制造商,更是一家以客戶為導向的服務供給商。多年來,比亞迪叉車在服務方面繼續發力,服務人員的專業、出售政策的靈敏、服務呼應的極速以及服務能力的立異等讓其成為客戶觸手可及的好同伴。售前服務解憂、售中服務專業、售后服務無憂,比亞迪叉車一直致力于做有溫度的服務供貨商,為客戶發明最多價值。
專業定制化服務讓客戶放心
專業是比亞迪叉車的立足之本,比亞迪叉車以有溫度的服務為設備保駕護航。針對客戶所處行業及叉車運用場景,供給專業化定制服務,滿足客戶差異化需求,為其供給因地制宜的服務和處理計劃。
面對廣東某生產基地貨物重、堆垛高等工況特點和運用內燃叉車存在修理、能耗居高不下的痛點,比亞迪叉車為其定制了綠色能源轉移計劃:供給3.0T、3.5T、5.0T三種不同噸位電動平衡式叉車;定制屬具、加強型高門架、加強防塵功用、防護板規劃等各種人性化的規劃;供給超長質保服務、組織專門的保護和訓練等。
路遙知馬力,是否值得信賴,時刻自會給出答案。經過一年的運用之后,該客戶對比亞迪叉車給出的計劃贊不絕口:“比亞迪叉車零排放、零污染、低能耗以及高的平穩性和通過性等幫我們處理了很大的難題,真是我們工作的好幫手。”
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除此之外,面對企業因規劃擴大、事務模式調整或其他原因存在的用車需求,比亞迪叉車還供給老練的一站式的融資租借和經營性租借處理計劃,以匹配客戶的運用和資金流動需求,“這項靈敏的租借服務滿足了我旺季的轉移需求,還降低了我的運營本錢。”某瓷磚廠的負責人滿足地說道。
全面詳盡化服務讓客戶適意
比亞迪叉車在范圍上和時刻上完善售后服務網絡,一直做到與客戶同行,成為客戶堅實的后臺。比亞迪叉車以深圳總部為服務辦理中心,聯動韶關、北京、上海、西安、成都、長沙等六大區域服務中心,樹立31個省級服務網點,200多個市級、縣/區級、鎮級服務站。1小時內快速呼應,12小時內抵達你的身邊,24小時之內處理問題,不管任何扎手的問題,3天之內幫你擺平。除此之外,在價格共同的情況下,比亞迪叉車還施行行業內最高的質保規范——6年電池質保,2年整車質保,用行業引領者的職責和擔任為客戶供給更省心、更牢靠的產品和服務。
針對售后修理,比亞迪叉車推廣運用新款售后服務車更是讓客戶交口稱贊。該服務車是售后人員為客戶供給上門修理、保養等服務的專用車,不只進步了服務的效率,打通服務的最后一公里,而且還提高了比亞迪叉車服務的專業化,讓客戶獲得極致的用車體會。
“比亞迪叉車的修理服務太及時了,一點也沒耽擱我的工期。”某食品廠的張經理如是說道,“我離服務網點仍是挺遠的,半響的時刻就幫我修好了,服務人員檢測很詳盡,很專業。”
服務于一線的員工是整個公司服務質量展現最重要的代言人。比亞迪叉車開展定時訓練,提高服務網點的工作人員形象,規范服務人員的行為舉止與儀容儀表,進步售后服務人員的修理技術水平與專業技能,小到車輛狀態的檢測和清潔,大到故障修理、整車核校等各個環節都會協助客戶排憂解難。
比亞迪叉車為客戶供給專業化的定制服務,滿足客戶差異化需求;用舉動為客戶供給精細化的服務體會,爭做有溫度的服務供貨商,讓客戶更專心于其中心的事務領域,為客戶發明最大的價值。精準裝備服務資源,不斷提高服務規范,繼續完善服務辦理,不只是比亞迪叉車的實力宣示,也是比亞迪叉車對未來叉車市場的忠誠承諾。見道網
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