隨著618年中大促的臨近,“二選一”事件也愈演愈烈。不少品牌本來想借著拼多多的崛起體驗一把“渠道下沉”的紅利,但“二選一”事件卻讓不少商家的想法落了空,這種影響對于頭部商家和自帶流量的品牌商尤為嚴重。
“拼多多對于我們來說是個新渠道,尤其是在目前這個階段,拼多多的用戶群體還有一定的指向性,是一個不錯的彎道超車的機會”。某食品品牌電商負責人告訴我們。有這樣想法的企業并不在少數。
尤其是在上市以后,拼多多得到了越來越多品牌商的關注,雀巢、青島啤酒等快消企業都先后在拼多多上開了店,并建立了專門的團隊來運營拼多多這方面的業務。而隨著“二選一”的發展,越來越多的頭部商家不得不將商品從拼多多平臺下架。公開資料顯示,僅618前夕,平臺上“被下架”的商家規模就高達上萬家,商品數更是達百萬件!
在面對新晉的挑戰者,必然會持續爆發二選一,直至分出勝負或者形成新的產業恐怖平衡為止。當“二選一”成為行業的常態,品牌商無疑就成了這場爭端最大的受害者。那么,處在漩渦中心的頭部品牌商該何去何從呢?
“二選一”為何頻發?
“二選一”在電商行業早已不是什么新鮮事。
早在2015年,某品牌迫于“二選一”不得不撤掉了在京東上的會場資源,該事件被京東披露出來以后,電商平臺之間“二選一”的競爭方式也正式曝光在了大眾面前。而后,京東入股唯品會,唯品會上的商家也開始受到“二選一”事件牽連。而隨著拼多多一躍成為中國第二大電商平臺,二選一的戰火又蔓延到了拼多多身上。
那么,“二選一”事件為什么會頻頻發生?
1. 電商增長放緩,存量競爭下頭部商家是平臺競爭最有效的籌碼
電商平臺的競爭,本質上是以消費者為核心的流量之爭。平臺為了獲取更多的用戶,就需要不斷地獲取新用戶;同時深挖即有用戶的用戶價值,提高訂單客單價,進而保證平臺GMV的持續增長。
而流量的獲取,除了平臺自身的引流能力外,另外一個核心的要素就是上游供應商,即在平臺上開店的商家資源。尤其是TOP商家,品牌知名度高,商品自帶流量,這對于平臺而言本身就是一種稀缺資源。
另一方面,人口紅利逐漸消失,線上流量開始變得稀缺,拉新成本陡然升高。淘寶、天貓紛紛從“流量增量”時代跨入到“流量存量”時代,這時作為流量載體的頭部品牌商的價值就更加凸顯了。
簡而言之,平臺如果有大品牌的進駐,用戶粘性在一定程度上可以得到加強;而如果品牌一旦流失,品牌粘性高的消費者也會隨之從平臺流失,平臺自然不愿意這樣的事情發生。
2. 用戶高度重合,模式趨近雷同,阿里拼多多之間必有一戰。
眾所周知,C2C模式的淘寶構成了整個阿里體系的基礎,無論是從中孵化出來的天貓還是阿里云、支付寶、菜鳥皆源自于淘寶。雖然近年來阿里業務范圍日趨多元化,但不可否認的是,以淘寶為代表的電商業務依舊是整個阿里體系的基礎。毫無疑問,已經上市的拼多多必然對阿里流量發起挑戰。
最新數據顯示,拼多多年度活躍用戶數已達4.18億,而淘寶活躍用戶數為7.21億。在國內8.464億網民的大盤子里,淘寶的活躍用戶增長空間已然不大。據拼多多方面透露,2019年拼多多年活躍用戶還將實現1.5億-2億的凈增長,拼多多與淘寶之間活躍用戶數之間的差距正在不斷縮小……
在業務模式層面,拼多多和淘寶都同樣起家于C2C業務,且在發展路徑上有著諸多的相似之處。顯然,拼多多正在走一條淘寶曾經走過的路。
在不考慮客觀因素的前提下,某種程度上甚至可以說現在的淘寶就是未來的拼多多,在消費升級的大環境下,拼多多自然有“再造”一個“天貓”的想法,而領導者阿里自然不會坐視不問。
在供給端通過“二選一”給拼多多“斷糧”,利用自己的供應鏈優勢遏制拼多多,這是一個簡單且有效的辦法,阿里自然不會棄之不用。
神仙打架,不得不站隊的品牌商
“二選一”本質上是優勢平臺利用自身近乎壟斷的行業地位,對優質商家資源的一種爭奪,同時利用這種“釜底抽薪”的方式擠壓競爭對手的生存空間。
對于今天的電商平臺來說,整個競爭幾乎已經是一個此消彼長的零和博弈過程。從商業競爭的角度出發,阿里發起“二選一”無可厚非,但是從平臺商家和消費者的角度來看,“二選一”卻并不是什么好事情。
一位業內人士直言不諱地對我們說:“二選一短期固然有效,但封殺了競爭,往往就沒有改進服務的動力,就像現在某搜索網站一樣。而且平臺收取的費用會越來越高,最后商家把這部分成本轉嫁的商品售價上,最后吃虧的還是消費者。”
對于品牌商而言,平臺“二選一”同樣是百害而無一利。
“和拼多多合作,很大一部分原因是想減弱公司電商業務對單一平臺的依賴。否則人為刀俎,企業的運營成本只會越來越高,在大促時候的話語權就更加微乎其微了。但是現在“二選一”讓我們連選擇的機會都沒有了,兩害相權取其輕,畢竟現在電商業務最大的量還是在阿里上,也就只能把商品從拼多多下架了!”某國內一線飲料品牌電商負責人對我們坦言。
品牌商何去何從?
拼多多的崛起,除了能夠在一定程度上挑戰阿里在電商領域的絕對統治地位以外,更重要的意義在于能夠把一部分低線市場的用戶搬上線,而這恰恰也是阿里、京東等傳統電商巨頭下一步重要的一個增長方向。
傳統快消企業與拼多多合作的價值和意義更是如此。
受制于人員成本和不同層級分銷體系之間利潤分配,大部分品牌商已經很難實現渠道的下沉。這就導致即使像可口可樂這樣的全球性飲料巨頭,在國內依舊有超過一半以上的售點沒有覆蓋。而通過拼多多則可以幫助企業有效地完成與這一部分消費者觸達,對于無法實現渠道下沉的品牌而言,這已經是巨大的突破與進步。
“二選一事件不僅表明拼多多對阿里發起的正式挑戰,更代表了社交屬性電商對傳統電商已經發起了實質性挑戰,當然阿里也會主動出擊,維護自身在電商領域的絕對領導地位。但是長期來看,如果傳統電商在模式上沒有大的突破,只是一味利用自己既有的流量和產出優勢,遲早會失去創新和進步的動力。從這個角度看,拼多多的挑戰對阿里、對行業都是件好事。”某快消品牌新零售負責人告訴我們。
另一方面,需要客觀認識到的是,個性化消費帶來的渠道分層已不可逆轉。年輕一代消費者已不會僅局限在某個平臺進行購物和消費,用戶會用自身的喜好來投票,這就導致強勢平臺通過“二選一”的手段,并不能從根本上解決平臺用戶流失的問題。
通過“二選一”可能會暫時鉗制某個平臺的發展,但是當更多的平臺崛起的時候,頭部平臺還能夠保持住即有的競爭優勢嗎?這個是一個值得思考的問題。
在目前的這個時間節點,“二選一”已成事實,品牌商該如何切實地維護自身的利益呢?
我們認為,雖然品牌自身迫于平臺壓力,無法實現多電商平臺運營,但是并不代表品牌商全渠道運營的路徑就被堵死了。尤其是在拼多多依舊保持高速增長時,無論是從市場增量還是戰略方面考量,拼多多都是品牌商一個不得不關注的渠道。在這樣的情況下,授權給第三方代運營公司或者授權經銷商在拼多多開店,都是品牌商“圍魏救趙”一個不錯的發展路徑。
對于傳統經銷商而言,人力、物力等運營成本的提高使其生存條件大不如從前,不少經銷商已經把轉型提上了日程,“二選一”無疑為經銷商提供了一個新的轉型方向和轉型思路。
從更長遠的角度來看,中國電商的發展已經進入到無人區。新的技術革命不斷出現,新的流通渠道不斷崛起,中心化的電商平臺在未來很難滿足日益個性化、小眾化、分層化的消費者需求。
“二選一”固然能夠一定程度上保證企業的競爭優勢,但站在未來看現在,只有通過商業模式創新、技術創新,組織變革等,培養出機動高效的反映能力,才能逐漸培養出企業的核心競爭力。
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