5月17日,昆山產業園中心廣場上彩旗招展,服務萬里行出征儀式隆重舉行,宣告三一重機第四屆服務萬里行活動正式啟動。
當天,天空淅瀝瀝地下著雨。在三一重機董事長俞宏福、營銷公司總經理向儒安等的帶領下,全國37家代理商、服務將士、客戶等近千人冒雨出席活動。“三一服務風雨無阻。”向儒安強調,“比起服務將士在服務中遇到的困難,這點風雨雖然不算什么,但卻能見證我們的決心。面對客戶,三一服務永遠堅守承諾。”
本次服務萬里行,三一重機及代理商共派出3000名服務精英、1500臺服務車輛奔赴五湖四海,對全國27500臺設備展開巡檢。活動規模與資源投入再次成為行業之最。
活動中,三一重機將開展遺留問題“掃雷”行動,奔赴現場解決疑難雜癥。同時,服務萬里行還將通過巡檢、空調設備及重大技改部件重點檢查、聽取客戶心聲、關注特種設備、培訓等項目,實現服務活動價值的最大化。此外,萬里行巡檢還帶有一個特殊任務——評選客戶、操作手 “三最之星”,以榜樣的力量,感召他人,激勵人心。
三一重機服務萬里行已經連續舉辦了四屆。四年來,面對風云變幻的競爭環境,三一始終全心全意地用行動踐行著對客戶的承諾。2012年,中國質量協會的調查顯示,三一挖掘機服務滿意度得分高達9.04分,以絕對的優勢位居行業第一。三一挖掘機服務滿意度連續三年蟬聯行業第一,成為客戶心中公認的第一品牌。