起重安全監控企業微特電子的社交化企業之路

“使用云之家的這半年時間，我們至少節省了1萬多個電話，300多次會議，企業有了自己的私密社交網絡，溝通分享順暢多了，員工都愛上‘云之家’了……”宜昌市微特電子設備有限責任公司（以下簡稱“微特電子”）綜合部經理楊瑩如是說。

微特電子是起重安全保護裝置行業標準的參與制訂者，長期服務于國內數百家大型企業。最初微特電子是需要一個類似企業內部的“新浪微博”，一個更為私密的、純凈、聚焦的企業溝通平臺。它不僅能對內讓管理者洞察與傾聽，讓組織者創新與發揮，讓專家分享與認同，讓企業員工重新相信自己有能力決定自己的 命運，也能讓新員工快速融入與成長。

微特電子較早開始使用新浪微博，號召員工注冊使用，但效果不大，新浪微博是個完全公開的平臺，發布的話題與員工工作沒有直接關系，所以員工積極性也不大。QQ和郵件也有自身缺陷，是單對單的聯系和溝通，不能分享和多部門一起溝通。

微特電子第一次接觸到云之家，是在金蝶宜昌產品推介會上。云之家不僅是一個私密的企業內部社交平臺，還提供豐富的企業協作功能，為企業打造社交化工作空間。8月28日聽完產品介紹，微特電子覺得這就是企業需要的內部溝通平臺，第二天就開始在綜合部測試使用，一個月后，全公司推廣使用。

隨時隨地溝通、解決、反饋

    微特電子是致力于起重機的安全保護裝置(如力矩限制器、超載限制器)的研究開發、生產和技術服務工作，客戶遍布全國各地，因此公司40%的員工會經常出差，銷售人員與客戶打交道多，生產、研發相對偏內部，對外對內溝通成本和難度都比較大。

綜合部經理楊瑩告訴記者，前不久，公司一名銷售人員在外地與一個大型塔機生產企業就付款方式問題進行溝通，但是按照流程，是需要營銷總監和總經理批的，總經理在挪威出差，營銷總監也不在公司。銷售人員就在云之家上發布多人短郵，領導通過移動客戶端登錄云之家，迅速做出回復，很快解決了問題。楊瑩 說：“如果是以前，銷售人員先打電話給營銷總監，營銷總監再打電話給總經理，溝通環節很復雜，而且不一定得到及時回復，使用云之家，為企業節省了大量的溝通成本”。

還有一個例子，外省有個戰略客戶告訴銷售員，需要微特電子提前交貨。要是以前，這個需求就把銷售員嚇壞了，提前交貨涉及到采購、生產、研發，每個部門都需要一一溝通，環節復雜，難以下定論。現在有了云之家，銷售員可以在云之家上建立項目專項小組，并把涉及到的各個部門的負責人拉進小組里，詳細告 訴大家客戶的交貨需求。例如，采購部門說我們需要3天，生產和研發說如果物料能保障，我們最快要一周時間完成，不一會兒銷售員就可以告訴客戶最快的交貨 期，這樣大大提高了客戶的滿意度。

云之家成為企業管理的重要工具

    每天上午大約9點鐘，公司綜合部、研發部、市場部、售后服務部、生產部主管都會上云之家看今天員工的工作計劃，哪些事情需要自己介入，哪些事情可以幫助員工協調，下午6點鐘左右，再來云之家看員工一天的工作總結，哪些事情需要趕進度，哪些事情已經完成等等。公司高層每天也會參與工作計劃中的協作，最快的半個小時就能回復員工問題，使問題第一時間得到解決。

同時，通過云之家，企業和領導能更了解到員工真實想法，以前評選優秀員工，征集活動方案等，參與人甚少，耗時耗力，現在在云之家建立相關的活動話題，可以了解到大家期盼什么樣子的年終獎，期盼到哪里去春游和拓展等等。有一次企業了解到部分員工不是智能手機上不了云之家，就專門為其更換了智能手 機，做到真正尊重員工意見。#不二過經驗#的話題討論讓員工發現錯誤，主動分享，以避免事后忘記并再次犯錯，對新員工而言也是入職學習很好的工具，可以搜索以前同事們的經驗，對自己各個階段幫助很大。

正是對自己的工作有很大的幫助，每個員工都很自覺的使用云之家，員工也都能夠參與到管理中來，也讓企業員工明白他們才是企業的決定性因素。通過企業內部協作和溝通的網絡社交平臺，提高工作效率。

目前，微特電子溝通分享型企業文化已形成，云之家已經成為微特電子塑造企業文化，提供順暢溝通的工作平臺。微特電子正在建設宜昌地區唯一的物聯網專業孵化園區，這里就將崛起一座高于國家標準的起重安全試驗檢測設備中心、宜昌市傳感物聯實驗室、起重機物聯網遠控平臺。在此過程中選擇云之家構建企業 溝通分享型企業文化順應了企業發展的要求，助力微特電子引領起重安全領域這個細分行業的發展方向，同時，微特電子也將通過更優質的力矩限制器、超載限制器等起重安全設備產品服務于廣大客戶。