中聯的卓越績效管理模式核心內容,強調人力資源是企業最重要的經營資本,人力資源最核心的部分是人才,在企業的全球化競爭中,人才是最稀缺的資源。人才要引進,要培養,更要懂得經營,應該像經營其他資本一樣,用心經營人才。在卓越績效管理模式的引導下,中聯重科確立了以自律為前提,以信任為基礎,以制度為標尺的信任管理模式,使管理既有規則保障,又寬嚴有度,不失人性化;經營人才的理念保障了人才梯隊的持續活力,人才質量的持續提升,夯實了企業可持續發展的基礎。
重視團隊打造的中聯重科還組建了由企業家、技術專家、管理學家、經濟學家等組成的專家型董事會,多年來,保障了決策的科學性和準確性,保證了經營質量的穩步提升。中聯重科高層管理團隊的建設呈現了明顯梯隊架構,正在逐步實現高級總裁、副總裁(總監)、總裁助理的職務結構和50年代、60年代和70年代出生的年齡結構,打造了行業知名的“數一數二”團隊。多年來中聯重科的“卓越團隊”發揮了積極作用,不斷推動企業實現國際化發展和跨越式前進。2011年,公司實現營業收入近850億元,利稅總額超120億元,同比增長均超60%,連續19年實現持續高速增長。
狠抓產品質量管理 實現社會責任締造“卓越企業”
在詹純新管理理念引導下,公司樹立了“堅持以市場需求為導向,努力為客戶創造價值”的市場理念。公司注重人在質量管理過程中的因素,尊重人才,以人為本,轉變傳統的質量考核方法,靈活運用質量獎勵政策,激發全員發揮智慧改進產品和服務質量,提升產品在質量、成本、交貨期等方面的綜合競爭優勢。公司研發投入占年營業收入5%以上,年均產生300項新技術、新產品,對公司營業收入的年貢獻率超過50%。
在產品質量管理方面,詹純新按照“追求卓越品質,愛護生存環境,保障健康安全,實現持續發展”管理方針,從質量目標、質量管理對象和范圍、質量管理方法等三方面,引導公司不斷創新質量理念和管理模式。公司統一質量語言,將質量管理的范圍覆蓋到研發設計、采購、加工制造、裝配調試、包裝運輸、銷售使用、維修服務,回購再制造等全過程,形成一個環環相扣的完整“質量價值鏈”。公司從2007開始導入“零缺陷質量管理”,推崇“第一次就把正確的事做正確“理念,從市場預測、供應商管理、設計變更、過程檢驗、人力資源等質量鏈各環節找差距、優流程、提質量,各環節相繼得到優化,內部質量控制更加規范有效,生產效率大幅提升。
在提升管理質量締造卓越產品、帶動中聯營銷增長的同時,詹純新還指出,“企業并非僅為利潤而存在,企業超越利潤而存在,那才是一種至高的境界”。在他的倡導下,每年7月,中聯重科發起的“愛心改變命運”行動都會如期舉辦,一大批貧困學子因此得以夢圓大學;每年3月,中聯人都會走到一起,向“內部救助基金”注入一份愛的源泉,規模已超3000萬元;在2008年抗震救災中,詹純新連夜指揮,中聯救援隊火線入川,成為第一支到達震中的大型機械化救援隊,直接投入超過3000萬元,被黨中央、國務院、中央軍委評為“全國抗震救災英雄集體”、“抗震救災先進基層黨組織”。為締造一家受人尊敬的卓越的工程機械企業,中聯重科多年來肩負著企業社會責任,始終堅持慈善公益事業而不斷的回饋社會。
既有文化上、思想上的高度指引,又有業務上、市場上的深刻洞見,二十年來,作為學者型企業家的詹純新帶領中聯重科一直堅守以“思想構筑未來”的企業愿景,憑借高瞻遠矚的戰略思想及全球領先的經營模式,不斷實現著企業高品質的增長,并將“中國智造”的工程機械產品推向世界市場,贏得了國際社會對中國工程機械企業的尊重和充分認可。