黑龍江廣利偉業工程機械有限公司：為中聯品牌升級、服務升級

發展中的黑龍江廣利偉業工程機械有限公司

黑龍江廣利偉業工程機械有限公司是中聯重科工程起重機公司在黑龍江省授權的營銷保障中心，也是省工程起重機行業唯一的一家集整車銷售、零配件供應、售后服務、信息反饋四位一體為核心的標準4S店。

中聯重科工起分公司哈爾濱營銷保障中心成立于2012年4月22日，注冊資金2000萬元人民幣，總投資額超過2億元人民幣，總占地面積5萬余平方米。

公司建有高度達14米，使用面積達2200平方米的大型室內專業維修車間和檢測車間，在此基礎上還構建了10000平方米的辦公樓，1000平方米室內暖庫銷售展示廳、300平方米配件庫，其它附屬建筑設施1000平方米，總建筑面積達14300平方米。

哈爾濱營銷保障中心憑借自身的發展，通過售前、售中、售后整體服務，中聯起重機現已覆蓋全省并遠銷國外，中心整體實力實現了穩健的快速提升。

哈爾濱營銷保障中心實施“E系統”推動品牌升級

中聯重科工起分公司哈爾濱營銷保障中心營銷網絡遍布于黑龍江省，每個區域的銷售顧問對當地的工程信息和吊裝行情都非常熟悉與了解，他們以滿足客戶的不同需求為出發點，認真實施E系統的“體驗”環節，讓客戶無論身在何處，都可以體驗到與工廠同樣的產品及服務；哈爾濱營銷保障中心為讓客戶了解中聯起重機，現已對每位客戶實施現場試駕、現場交付，讓客戶了解產品，真正相信中聯起重機的質量；哈爾濱營銷保障中心通過銷售網絡的設置、銷售人員的顧問式銷售，極大的提升了中聯品牌認知度。

哈爾濱營銷保障中心以產品銷售為中心向滿足客戶需求為中心進行轉變，實施E系統的“全方位”環節，具體內容為：哈爾濱營銷保障中心將對客戶提供融資與按揭、協助上牌、代買保險、代辦營運證、代辦年檢、正品備件、產品主動保養等一站式服務，此服務極大的提升了中聯在客戶心中的品牌滿意度，深得客戶喜歡。

哈爾濱營銷保障中心在產品生命周期內，不但可以最大限度的保障其原有價值，并且進行延伸服務，多方面提升產品附加值，為此特實施E系統的“增值”環節，具體內容為建設專業的客戶網站、撰寫專業的客戶雜志、提供高端的機手培訓、打造正規的吊裝方案設計、設備搶修、二手車交易、以舊換新、設備再制造等，此環節深受廣大客戶歡迎，與此同時中聯品牌美譽度也得到大幅度提升。

哈爾濱營銷保障中心發起“服務萬里行”推動服務升級

哈爾濱營銷保障中心每個服務區域均配有經驗豐富的銷售大區經理、營銷業務人員及眾多訓練有素的服務工程師，所有人員堅守崗位，24小時全天候為客戶提供強大的銷售、技術支持，充分滿足省內新客戶及保內、保外用戶的需求。

為了真正做到為客戶服務，推動服務升級，哈爾濱營銷保障中心于2012年6月20日到7月10日，在黑龍江省范圍內發起“服務萬里行”活動，此次活動在地區客戶中產生了巨大影響，在品牌服務提升上又推進了一大步，鞏固了中聯工起在黑龍江的優勢地位。

談到此次活動，哈爾濱營銷保障中心服務經理段平兒感觸很深：“此次‘服務萬里行’活動從冰城哈爾濱出發，經過牡丹江-雞西-七臺河-佳木斯-雙鴨山-鶴崗-伊春-綏化-黑河，深入到每個轄區，總行程近5000km。

這次活動是全方位、全系統、主動性的為廣大新、老客戶送去關愛，讓客戶體會到我們是真正把服務放在第一位；通過此次活動我們對每個轄區的問題進行認真檢測、及時維修，為客戶爭取每一分寶貴的時間而作出我們應有的努力。”

面對中聯工作人員辛勤的付出，客戶們都被深深的感動著，一些客戶為了表達謝意，特意來到哈爾濱營銷保障中心送上錦旗，面對客戶的贊許，工作人員決定要更加努力，不辜負客戶的期待，將服務質量提升到新的臺階。

中聯重科工起分公司哈爾濱營銷保障中心憑借自身的努力，實現著跨越式的增長，我們期待與有識之士合作，共同攀登、共榮共贏。