因為一次例行的優質服務感動了客戶,客戶就選擇再購買一臺中聯設備。日前,“藍色關愛、全心全E”中聯重科工程起重機公司天津服務千里行正式啟動,在服務期間,就發生了一件這樣的事。
在天津濱海新區中國海洋石油物資庫,有一臺中聯老款QY70V正在施工,當車主劉老板見到中聯服務千里行隊伍,非常高興地說:“你們來得太及時了!”據劉老板反映,這部車雖然是老款車,但性能非常優秀,就是“腿”有點不太穩。服務千里行小分隊的吳經理誠懇地說:“劉總,您放心,我們帶來了北京的高級服務工程師,很快就會解決您車輛的所有問題!”劉總說:“如果你們能解決我這臺車的問題,我就訂你們一臺80噸!”談笑間,服務代表們已經輕松搞定了吊車的一些小問題,請劉老板上車試駕。劉老板起身上車踩油門、做動作……一番試駕動作后贊嘆道:“嗯!的確好多了!”他站在吊車上豎起了大拇指——“不錯!”
事后,劉老板沒有食言,很快就簽訂一臺中聯QY80V532汽車起重機。中聯人的“全心全意”,實實在在地打動了客戶。