規范合作模式 提升服務價值——徐工隨車起重機公司召開首屆服務商大會

近日，徐工隨車公司召開了2011-2012年全國首屆服務商大會，此次會議以“規范服務模式、提升服務價值”為主題，有來自國內24個省市的24家服務商代表參加了大會。公司總經理劉慶東、營銷副總經理楊成團和營銷部、品質管理部、技術中心等相關負責人到場參會。

此次全國服務商大會在公司四季度全面沖刺年度經營目標時召開，對公司營銷系統和服務系統來說是一件非常重要的會議。自進入2011年以來，公司重點加強服務體系建設，將服務體系建設、服務站與備件中心的建立作為年度重點工作推進，在前三個季度的營銷及服務工作中，由于市場規模的快速擴張，公司服務體系呈現出前所未有的壓力和困難，在需要突破提升服務能力體系瓶頸的過程中，公司適時召集了來自全國24家的服務商參會，此次會議是徐工隨車公司組建以來在服務體系建設上邁出的重要一步。

會上，公司對服務商建立的條件和程序進行了詳細的介紹，同時對服務商管理政策和配件政策進行了詳細的說明，并對服務商相關的權利義務與相關業務流程及支持政策予以明確。會上優秀服務商代表，江陰服務站張琪先生代表服務商發言，根據自己多年經銷徐工隨車起重機的經驗和全體與會人員分享服務心得和技巧，張琪先生的發言深受各位服務商的歡迎和共鳴，大家一致認為與徐工達成戰略合作，是企業發展的必然要求。公司總經理劉總鼓勵服務商將徐工隨車起重機的服務做大、做強并對服務商的下一步工作提出了明確的要求。

當日下午，公司召集技術、質量等部門負責人與全體服務商進行了服務座談會，會上服務商對服務現狀及產品質量各抒己見并提供了寶貴的改進意見，最后全體服務商與公司簽訂了服務商協議。

在公司邁向十億規模的關鍵一年，公司苦練內功，抓住發展的大好機遇，在今年距年底還有三個月的時間里召集服務商大會，對公司服務體系建設將產生深遠的影響并為公司2012年順利邁進十億門檻打下了堅實的基礎。