雷薩“43210”服務 0時差保運營——福田雷薩啟動“心服務?萬里行”用戶活動

繼率先推出中國首款國Ⅳ標準的自主品牌泵車后，全球最大的商用車企業福田汽車下屬福田雷薩在行業售后服務領域再創先河。日前，福田雷薩正式發布了福田汽車“全程無憂”售后服務品牌旗下基于泵送機械行業作業特點的全新服務舉措——43210服務承諾，同時宣布啟動“心服務•萬里行”用戶活動。

福田雷薩“全程無憂”43210服務承諾以滿足泵送機械用戶“營運第一”的使用要求為目標，以快速響應、底盤上裝一站式服務和0時差服務支援為特色，并由此樹立了國內泵送機械售后服務行業新標準。福田雷薩泵送事業部副總裁師強表示：“在泵送機械行業，用戶最擔心的是機器停轉，福田雷薩致力于為用戶創造最大價值的中高端泵送機械，一方面我們以高可靠性、高效率的產品讓用戶用得放心；同時，以完善、周到、快捷的售后服務，保用戶安心，這也是我們發起“心服務•萬里行”用戶活動的初衷。4、3、2、1、0，如同倒計時的秒表，提醒我們客戶的運營時間就是金錢，當我們的用戶作業過程出現問題，將得到福田雷薩最快速的服務響應。”

“43210”新模式  新標準

43210服務承諾，是福田雷薩在福田汽車“全程無憂”服務內容的基礎上，根據泵送機械行業作業特點推出，在國內首創一站式服務的新模式和0時差服務支援的新標準。

具體內容涵蓋了響應、培訓、保養、檢修、保障等各個方面五大服務承諾：4季無休的24小時熱線電話，隨時響應客戶的需求；3大增值服務項目，免費培訓、每月檢修、免費保養；2年行業超長保修期，給用戶更多安心保障；1站式服務，上裝、底盤服務一站解決，品質、效率可控；0時差服務支援，備有維修備用泵車，可確保不間斷生產。

高效可靠的雷薩泵送機械產品讓用戶用得放心，43210服務承諾更是全面解決用戶后顧之憂。依托福田汽車強大的服務網絡支持，福田雷薩服務網絡齊全、服務半徑短，在接到客戶電話求助時，距離客戶最近的服務站將快速響應，實施最快救援和維修；完善的服務配件體系，配件齊全、供應及時，價格及維修成本低，使用戶真正體會到方便和實惠；與行業競品相比，福田雷薩服務周期最短，保修期最長，服務保養免費贈送，給客戶超值體驗；福田雷薩產品底盤和上裝均為自有，全國1100家底盤上裝一體化服務網絡，車輛問題一站式解決，使用戶感受到使用雷薩產品的優越和舒心；值得一提的是，福田雷薩配有專門的維修備用泵車，在為客戶維修的同時，免費提供泵車使用，不耽誤客戶生產，站在客戶的角度，全方位保障客戶利益。

43210服務承諾既代表著福田雷薩服務優勢，也為福田汽車“全程無憂”服務品牌再添亮點。在這背后，是福田雷薩創新售后服務體系、全方位踐行“以客戶需求為先”和“服務專業水平”的售后服務價值追求。福田雷薩用戶在享受到福田汽車“三全服務、四化建設、五大無憂、六大統一”的服務內容之上，同時體驗來自福田雷薩獨有的一站式服務、0時差服務支援以及一系列的增值服務內容。

服務助力 雷薩加速

雷薩泵送機械傳承自雷沃產品譜系，具有深厚的技術底蘊和良好的市場美譽度，攪拌車產品在2006年銷量便位列行業第二、泵車在2005年底已成功推出了擁有獨立自主知識產權的第四代泵車，便是明證。

如今，站在福田汽車“2020戰略”的前端陣線，傳承了雷沃優良傳統，更依托福田汽車在研發、生產、服務、管理等諸多方面強大的體系支持，福田雷薩以科技打造產品競力、以服務保障品牌美譽，獲得突飛猛進的發展。在行業內率先推出國內首款國Ⅳ標準的自主品牌泵車，同時，創新服務模式，豐富服務內容，深化服務內涵，推出43210服務承諾。

在新的起點，插上科技、服務雙翼的福田雷薩將加速前進，成就全球中高端泵送機械用戶的價值理想；同時，作為福田汽車未來10年五大支柱產業之一，助力福田汽車加速實現從最大到最強轉型、成為世界級綜合性汽車企業的品牌戰略目標。