進入七月以來,全國各地持續出現高溫天氣,在重慶、武漢、成都三大 “火爐”,環衛機械公司營銷公司的售后服務人員們用真誠的汗水,嚴謹的工作態度,在七月的驕陽下書寫出了耀眼的中聯精神。
我們在烈日下工作
7月8日中午2時左右,重慶,室外氣溫達到了40多度。合川工業園區采購的五臺車到達客戶單位。環衛機械公司售后服務工程師童旭東,頂著烈日暴曬給客戶單位的駕駛人員進行培訓。
由于客戶單位采購的分別是ZLJ5160TXSE3型洗掃車、ZLJ5160GQXE3型清洗車和ZLJ5063TSLE3型掃路車,童旭東只能一種型號一種型號地教。當駕駛員提出一些疑難問題時,童工便耐心地從理論知識到實際作業,逐一給他們講解。童工還將每一個動作進行分解,讓他們實地操作,從中發現問題,解決問題。
全心全意為客戶服務
武漢,環衛機械公司營銷公司的電話突然響起,那頭傳來一陣焦急的聲音:“你們是中聯武漢辦事處的吧?我跟你們反映個事情……”這位客戶接著說道:“上次在我們這里做檢修的中聯售后服務人員,工作非常敬業、負責,我不知道他的名字,想再找他過來幫我們處理點問題。”
原來,這位中聯售后工程師就是武漢辦事處的梁本田,在給客戶維修設備的那天,正值武漢39度高溫,他不管自己濕透過幾次衣背;不管自己是否正在感冒;不管太陽是否會把自己曬傷,攀爬在被高溫烤得冒熱氣的車輛上,仔細地檢查,認真地修理,反復地試驗。為了滿足客戶第二天必須要用車的要求,他一直忙到深夜12點,在反復確認車輛無任何異常之后才準備離開,就在此時,他發現,自己胳膊已經被太陽曬傷了。客戶看到此情此景,馬上派人買了外擦藥送給了我們的售后服務工程師,也正因如此,中聯的售后服務得到了客戶的高度信任和贊揚。
責任心造就了“中聯色”
進入7月份以來,四川盆地持續高溫,成都更是酷熱難耐,連續一個星期平均氣溫達到了39度,盡管如此,環衛機械公司營銷公司四川辦事處的闕哲學站長和售后服務人員們依然戰斗在售后第一線,他們不顧烈日暴曬,堅持為青羊區城管局汽車隊新采購的可移動式水平垃圾站鋪設軌道并進行組裝、調試等工作,在太陽底下一干就是大半天。汗珠不停從他們臉頰滾落,每個人臉上、脖子、手臂上全被烈日烤成一片黝黑的顏色,售后將士們風趣地稱其為“中聯色”,闕站長說:“以后要考核咱中聯的售后服務人員是否盡職,先要檢查其是否有‘中聯色’”。
炎炎烈日不僅阻撓不了售后服務人員的工作斗志,反而“烤”出了他們身為中聯環衛人的一顆滾燙熾熱的敬業之心。全國“三大火爐”的高溫是眾所周知的,但是,環衛機械公司的售后服務工程師們就是在烈日中為中聯創造了良好的口碑。