中聯重科俄羅斯子公司(以下簡稱子公司)工作人員積極協調,妥善處理了一起業務糾紛,以事實證明了中聯產品的優良品質,維護了中聯的利益,并贏得了客戶的尊重。
今年6月16日,子公司將從俄羅斯代理商處回購的一臺中聯70噸汽車起重機銷售給一俄羅斯當地客戶,然而直至9月底,該客戶仍有50萬盧布(約合11萬元人民幣)尾款未付。多方交涉下,客戶拒付,并提出條件:要么直接減掉該尾款成交,子公司移交汽車起重機原始權證;要么直接退貨,子公司返還已付貨款;要么按俄羅斯標準對該汽車起重機進行性能測試,如測試結果通過,立即支付余款。
工程起重機公司得知情況后,果斷接受了客戶進行測試的要求,并派專業工程師唐李文奔赴莫斯科參與測試。與此同時,子公司與客戶、代理商積極協調,安排好各環節,及時將掌握的第一手資料與工程起重機公司同事進行溝通,同時派出海外公司工作人員柳一娜全程陪同翻譯。
10月26日,在俄羅斯專業測試場地,俄方測試人員按俄羅斯標準對中聯汽車起重機進行了吊重性能測試。在唐李文的專業操作下,中聯汽車起重機以過硬的產品質量通過了所有測試。測試結果一出來,客戶當即表示認可測試結果,并馬上支付余款,按子公司的要求辦完所有手續。