多半企業在對自身網絡營銷方面的經驗進行總結時,似乎都是無意間接觸到了網絡營銷,繼而發展這方面的業務,最后取得成功。這樣的例子很多,但并不是所有的企業都能這么順利的一路走來。俞惠勇和他的湖州艾汝服飾有限公司就是走得另外一條“曲線救國”的路線。
可望而不可即的電子商務
早在2001年,俞惠勇被分到所屬外貿公司旗下的毛衣廠負責工廠的籌建工作時,他就開始接觸電子商務了,甚至還特意購買了幾套商務軟件。“當時我瀏覽查詢了很多B2B的商務平臺,像什么阿里巴巴啊,慧聰網啊等等。也在其中的很多平臺上注冊、訂閱、發布了很多公司的相關信息。”
幾年下來,他積累了100多個B2B網站,200多個國外品牌或公司的網站,2000多個行業內客戶的聯系方式等。上網搜索時,也能搜到十多萬條有關艾汝服飾的信息。“前前后后,也有七、八十個客人和我取得過聯系,有的是通過郵件,有的則是傳真,還有用MSN、Skype等通訊工具的。后來也給他們寄送過樣品,或者來廠見過面,甚至是打過樣、談過訂單報過價。”但俞惠勇仍然感覺在和這些在網上主動找來的客人打起交道來,多是表面交流,大都停留在談談、看看的階段,很難再有進一步的實質性進展。
他不禁感慨地寫道:“網海淘金數年,感覺商機無限,宛如近在眼前,其實遠在天邊。網海撈客何其難啊!”
整頓管理 曲線救國
再次遭遇瓶頸時,出身工科機械設計與制造專業的俞惠勇決定從工廠的產品入手,“對于一個工廠而言,業務的開發和穩定必須依賴于自身產品的品質和交期的及時。”于是,俞惠勇決定先把工廠的業務工作暫且放在一邊,從整頓質量管理這條線開始抓起。他建立起全員、全過程的質量管理經濟責任制,組織落實并跟蹤監督檢查,每道工序都明確質量責任,要求員工以最終成品質量反查每道工序的質量控制。
這樣堅持了三個月時間,公司的產品質量就已經有了明顯好轉,而且每道工序已經習慣并且適應了新的質量管理要求和模式;與此同時,又建立、完善了生產管理的相關管理制度并得以落實。等打好了內部管理這一基礎后,俞惠勇才又重新開始發展公司的業務工作。
之前,一家香港毛衣工廠原本和艾汝公司有過氨綸產品的合作意向。當時,作為長三角地區第一家做氨綸產品的廠家,艾汝公司完全是靠香港公司派人過來對生產的每道工序進行指導,才得以做起來的。可是一段時間的合作后,還是因為產品品質等達不到對方的要求而被迫撤單。
現在,有了內部管理的良好基礎后,艾汝又重新和這家香港公司取得了聯系。在向這家公司介紹了工廠的現狀后,對方發來了一個試單,不出俞惠勇的意料,打了個漂亮的翻身戰。自那次以后,對方的絹絲、氨綸訂單都源源不斷的送到了艾汝公司。
專業化促進創新
艾汝服飾的“艾汝”兩字,是音譯于英語中的“allo”。allo是英語前綴,意為“相關的,緊密相連的”。俞惠勇解釋說,引申到服飾上可理解為“必不可少,衣衣相戀”的意思。據此可見,開拓創新正是湖州艾汝不斷進步發展的企業精神。
毛衫行業雖然是一個傳統行業,但新原料、新紡紗/針織工藝、新款式不斷涌現,不斷豐富、改良著毛衫。面對這一挑戰,俞惠勇說:“當前市場上的產品越來越系列化、專業化、時裝化,是我們的深切體驗。我們公司現在最大的特色也就是毛衫時裝化。”從數年前開始,鑒于行業內競爭的日趨激烈和市場形勢的日趨弱化,為了求得更大的生存空間,艾汝就開始了時裝化產品的開發和生產,用俞惠勇的話說,就是要做到“人無我有,人有我優,人優我新”。