借1000元白手起家的億萬富翁（3）

    克制是他的性格符號
　　談起成功的管理秘訣，何恩培認為溝通最重要。他說，他在企業里扮演的是一個“導演和教練”的角色。作為領導者，當大伙熱火朝天干活的時候可能會告訴其他人方向可能要調整一下，當大伙在埋頭苦干的時候，領導者可能要求他們更換一種方式，在某種方式不對的時候更要鼓勵大家探討一些新的方式。
　　何恩培承認自己是個偏理性的領導者。作為一個領導，他認為首先要有能力帶領團隊不斷開創新的天地，這是所有事情的核心。一個團隊存在的價值和原因，不是金錢，而是共同的希望和理想。作為領導者就是應該讓團隊具有這個能力，要每個人懂得如何去做。
　　如果按照人的個性劃分，何恩培屬于“自我克制能力”較強、心態比較平和的一類。簡單的一個例子，作為一個商業成功人士，何恩培不太喜歡喝酒。這一點甚至在去年公司上市的那天，也沒有一點變化。
　　何恩培覺得當他知道交大銘泰一定可以上市的時候最高興。這種高興沒有讓他睡不著覺，當時就打電話通知了一些重要的合作伙伴和朋友，也正是在這個過程中，他的高興已經分享過了。
　　“我覺得最重要的東西就是耐力，這個耐力包括克服很多的事情。”
　　處事細膩周到，思考全面和深入是何恩培性格的一大特點。他說：“為什么這些年我的挫折少一些？就是因為比別人多思考百分之一到五，做的每一件事都有120%的準備。每一次商戰，我會做周密的思考，把各種可能發生的情況和應急措施預先想好。有一句話叫‘千里之堤，毀于蟻穴’，而筑起千里長堤也是靠一個個小細節筑就的。哪一個小細節被忽略，可能就會功虧一簣，壞了大事。”
　　很快，“東方快車”沖到了銷售排行榜第一的位置。這時，曾經的“江湖老大”趕緊在技術上升級，在銷售上攻排行榜，又趕緊降價。但何恩培的應對措施不是讓自己的產品跟著降價，而是另辟蹊徑。1998年，中國一些省份遭遇了特大洪水，何恩培決定展開一嘲洪水無情人有情“軟件義賣活動：凡是在中國紅字會捐款10元以上的人，憑捐款單都可以用48元買到一套原價160元的”東方快車“軟件，這樣既援助了社會，又給了消費者實惠。
　　何恩培的這招棋令“東方快車”知名度大升，一舉成為中國翻譯工具軟件市場的首選品牌。談起這段往事，何恩培深有感觸：是善心讓我占有了較大的市場份額。
　　而且正是這份善心，讓何恩培跟曾經的“江湖老大”最終“化干戈為玉帛”。因為該公司突然“退隱江湖”了。何恩培通過各種復雜的關系，終于和他們聯系上了。何恩培說：“你們的突然消失是對用戶不負責任，希望我能替你做所有客戶的售后服務。”對方好半天沒有說話，隨后便將電話掛了。三天后，該公司在報紙上聲明，所有用戶的售后服務都由何恩培負責。何恩培既為對方解了圍，又擴大了用戶群，他的公司也因此一下陡升至國內前幾位。何恩培說，“商戰和用計不意味著坑害對手，我最初的動機只是因為惻隱之心，是寬容之心成就了我。”